Informativa sulla Privacy

Il titolare del trattamento per il negozio online FITS è FITS OÜ, codice di registrazione: 12762608, telefono: +372 600 30 40 e e-mail info@fits-supplements.com (il commerciante).

Quali dati personali vengono trattati

• nome;
• informazioni di contatto come numero di telefono e indirizzo e-mail;
• indirizzo del pagatore e indirizzo di consegna;
• numero del conto bancario;
• costi di beni e servizi e dati relativi ai pagamenti (cronologia degli acquisti);
• dettagli dell'assistenza clienti;
• altre informazioni relative a sondaggi tra i clienti e/o offerte.

Per quale scopo vengono trattati i dati personali

I dati personali sono trattati per le finalità di esecuzione del contratto concluso con il cliente. I dati personali sono trattati per l'adempimento di obblighi legali (ad esempio, contabilità e risoluzione di controversie con i consumatori).

I dati personali sono utilizzati per gestire gli ordini del cliente e consegnare i beni.

I dati della cronologia degli acquisti (data di acquisto, beni, quantità, dati del cliente) sono utilizzati per preparare una panoramica dei beni e servizi acquistati e per analizzare le preferenze del cliente.

Il numero del conto bancario è utilizzato per rimborsare i pagamenti al cliente.

I dati personali come indirizzo e-mail, numero di telefono e nome del cliente sono trattati per risolvere eventuali problemi relativi alla fornitura di beni o servizi (assistenza clienti).

L'indirizzo IP o altri identificatori online dell'utente del negozio online sono trattati per la fornitura del negozio online come servizio della società dell'informazione e per la compilazione di statistiche sull'uso di Internet.

Trasmissione dei dati personali ai responsabili autorizzati

Il commerciante mantiene segreti i dati personali del cliente che sono venuti a sua conoscenza durante la registrazione e l'uso dell'account utente e li pubblica a terzi solo con il consenso del cliente, salvo che l'obbligo o il diritto di pubblicare i dati derivi dalla legislazione. L'utente del negozio online accetta che, al fine di fornire al cliente servizi adeguati, il commerciante sia autorizzato a trattare i suoi dati, inclusa la trasmissione dei dati del cliente a soggetti correlati alla fornitura di un servizio per il cliente da parte del commerciante. Elenco dei responsabili autorizzati del trattamento:

Fornitori - Per spedire gli ordini al cliente:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Fornitori di servizi di pagamento - per pagare gli ordini:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Righe

Raccolta di statistiche - raccolta di informazioni per una migliore esperienza utente nel negozio online:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Sicurezza e accesso ai dati

I dati personali sono conservati sui server di Zone situati nel territorio di uno Stato membro dell'Unione Europea o di un paese che ha aderito allo Spazio Economico Europeo. I dati possono essere trasmessi a paesi in cui la Commissione Europea ha valutato che il livello di protezione dei dati sia sufficiente o a società negli Stati Uniti che hanno aderito al quadro Privacy Shield.

Il negozio online adotta misure di sicurezza fisiche, organizzative e informatiche appropriate per proteggere i dati personali da distruzione accidentale o illecita, perdita, modifica o accesso o divulgazione non autorizzati.

Trasmissione dei dati personali ai responsabili autorizzati del negozio online – i dati personali sono trattati in base al contratto stipulato tra il negozio online e il responsabile autorizzato. I responsabili autorizzati sono tenuti a garantire adeguate misure di sicurezza durante il trattamento dei dati personali.

Consultazione e modifica dei dati personali

I dati personali registrati nel negozio online possono essere consultati o modificati tramite la gestione dell'account del negozio online. Se un acquisto è stato effettuato in qualità di visitatore (senza account utente), una richiesta sui dati personali può essere inviata utilizzando l'email info@fits.ee. 

Conservazione

Quando un account cliente viene chiuso nel negozio online, tutti i dati personali vengono cancellati, salvo che tali dati debbano essere conservati per la contabilità o per la risoluzione di controversie con i consumatori.

Se un acquisto è stato effettuato nel negozio online in qualità di visitatore (senza account utente), la cronologia degli acquisti individuali sarà conservata per 1 anno.

In caso di controversie relative a pagamenti o controversie con i consumatori, i dati personali sono conservati fino alla risoluzione del reclamo o fino alla scadenza del termine di prescrizione (tre anni).

I dati personali necessari per la contabilità sono conservati per sette anni.

Cancellazione

I dati personali registrati nel negozio online insieme all'account utente possono essere cancellati tramite richiesta via email info@fits-supplements.com

Messaggi di marketing diretto

L'indirizzo e-mail e il numero di telefono sono utilizzati per comunicazioni di marketing diretto; effettuando un acquisto nel negozio FITS.EE, il cliente dà il relativo consenso. Se il cliente non desidera ricevere messaggi di marketing diretto, deve selezionare il link pertinente nell'intestazione dell'e-mail o contattare il supporto clienti tramite info@fits-supplements.com.

Se i dati personali sono trattati per scopi di marketing diretto (profilazione), il cliente ha il diritto di presentare obiezioni in relazione al trattamento iniziale o successivo dei propri dati personali, inclusa la preparazione di un'analisi del profilo relativa al marketing diretto, in qualsiasi momento notificandolo al supporto clienti via email a loobu@fits.ee.

Risoluzione delle controversie

Le controversie relative al trattamento dei dati personali sono risolte tramite il supporto clienti (info@fits-supplements.com). L'autorità di vigilanza è l'Ispettorato per la Protezione dei Dati Estone (info@aki.ee).